রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা জানুন

jili.so-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা আর পেমেন্ট সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি
jili.so আমাদের আইনি শর্ত ও নীতিমালা জানুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের অবস্থান জানুন — কোনো ধোঁয়াশা নেই, সোজা কথা। আপনার অধিকার আছে জানতে আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এটা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে, ভাষা পছন্দ মনে থাকে আর আপনার মোবাইলে পৃষ্ঠা দ্রুত লোড হয়। কুকি বন্ধ করার উপায় আপনার যন্ত্রের সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য হালনাগাদ করে দিই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদানপ্রদান হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যার ধরন বুঝে দ্রুত উত্তর দিতে চেষ্টা করি। আইনি বিষয়গুলো আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে রাখি — তাই অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমাদের দল প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে পরবর্তী পদক্ষেপ কী।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে সরাসরি লিখুন — আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট তথ্য ও পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেবে। বাংলায় লিখতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য দিন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি। প্রতিটি ইমেইলের রেকর্ড রাখা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র প্ল্যাটফর্মের সহায়তা পাতায় আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা পেমেন্ট বিরোধ — সব বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — আমরা প্রতিটি আইনি জিজ্ঞাসাকে গুরুত্ব দিয়ে উত্তর দিই।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত দলের সদস্যরা — যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা নিরাপত্তা সমস্যা সামলায়। বাইরের কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

প্ল্যাটফর্মে জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। আমরা আমাদের দিক থেকে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি, কিন্তু পেমেন্ট অ্যাপের ভেতরের কোনো সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

কুকি বন্ধ রাখলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — যেমন সেশন ধরে রাখা বা ভাষা পছন্দ মনে রাখা কাজ করবে না ঠিকমতো। তবে প্ল্যাটফর্মে ঢুকতে বাধা পাবেন না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার পর পুনরায় একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নাও হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের সহায়তায় জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব — সমস্যা আমাদের দিকে থাকলে আমরা সমাধান করব, পেমেন্ট অ্যাপের দিকে থাকলে সেই প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগে সাহায্য করব।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা ভাগাভাগি করি না। আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা প্রচার দেখানো হতে পারে, কিন্তু সেটাও আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার সুযোগ আছে।

এই পৃষ্ঠায় শর্তাবলি হালনাগাদ হলে তারিখসহ উল্লেখ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট অংশে সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) উল্লেখ থাকে। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সহায়তায় জানান।