রেফারেন্স

jili.so ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় jili.so-র সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিসেবা বন্ধের অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
jili.so jili.so ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের নীতির অংশ — এগুলো জানলে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কীভাবে কাজ করি।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য আমরা সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার হতে পারে।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
বিরোধ নিষ্পত্তি শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। তবে এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

ভুল নম্বরে পাঠানো লেনদেনের দায় আমাদের নয়। লেনদেনের আগে অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরটি ভালো করে মিলিয়ে নিন। সমস্যা হলে দ্রুত সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

সাধারণত না। আপনার তথ্য সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে — বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখা বা আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সমাধানের চেষ্টা করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করতে পারবেন।