রেফারেন্স

jili.so গোপনীয়তা নীতি জানুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কোথায় রাখি — সব স্পষ্টভাবে এই পাতায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য জমা হয় তার প্রতিটি ধাপ আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর আওতায়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
jili.so jili.so গোপনীয়তা নীতি জানুন
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনার অংশ — আলাদা কোনো অতিরিক্ত প্রকল্প নয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্রে কী করি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিচ্ছি, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে শুরু করে ব্রাউজিং ইতিহাস পর্যন্ত সবকিছু কীভাবে সামলানো হয়।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। আপনার মোবাইল থেকে যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, সেই পুরো তথ্যপ্রবাহ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে কোনো তথ্য দেখতে বা বদলাতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি আলাদা — এগুলো থেকে আপনি চাইলে বিরত থাকতে পারেন। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আলাদা নিয়মে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা Rocket-এর মতো নতুন উত্তোলন মাধ্যম যোগ করলে আবার OTP পাঠানো হয়। একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়ে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা ছাড়া কারো সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থাকে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য দিই না। কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। মোবাইল থেকে সহজেই যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — লম্বা ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, কুকি নিষ্ক্রিয়করণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন — সরাসরি জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন আপনার সমস্ত ডেটার কপি চাওয়া বা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা — ই-মেইলে পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন, তাহলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখানে আপনার যোগাযোগ পছন্দ, বিপণন বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করা এবং ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের কাজ নিজেই করতে পারবেন। কোনো কিছু পরিবর্তন হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখুন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার MFS পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরাসরি সম্পৃক্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থাকে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কাজে লাগে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি থেকে আপনি বিরত থাকতে পারেন — সহায়তা দলকে জানালে তারা আপনার পছন্দ হালনাগাদ করে দেবে। মূল কার্যকরী কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করতে চাইলে অনুরোধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মোছা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আলাদা সময়সীমায় রাখা লাগতে পারে।

ই-মেইলে বিষয়বস্তুতে 'তথ্যের কপি' লিখে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাব। লাইভ চ্যাটেও এই অনুরোধ করতে পারেন — প্রক্রিয়া একই।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান, সেখানে ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তনের সুবিধা আছে। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই করতে হবে — পুরোনো ও নতুন দুটো নম্বরেই। কোনো সমস্যায় পড়লে সহায়তা দল থেকে সাহায্য নিন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স, সময় ও পরিমাণ রাখি — আপনার MFS অ্যাকাউন্টের পিন বা ব্যালান্স আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে যেসব লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময়সীমার আগে মোছা সম্ভব নয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ই-মেইলেও জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুসরণ করা হয়। অন্য কোনো এখতিয়ার থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।